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Política de Troca
Nosso principal objetivo é a sua satisfação nas compras realizadas na Vs Cintos.

Se você, por alguma razão, não estiver completamente satisfeito com a compra realizada, poderá trocar ou devolver o produto desde que observadas as seguintes condições:

Motivo da Troca
  1. Insatisfação com o produto
  2. Produto avariado
  3. Produto com defeito de fabricação
  4. Endereço errado;
  5. Destinatário ausente;

Atenção: Não aceitamos trocas nem devoluções de produtos fora da embalagem original ou cujas embalagens tenham sido violadas.

1. Insatisfação com o produto

Caso você desista da sua compra, por qualquer insatisfação com o produto, deve-se proceder com a devolução do produto conforme descrito abaixo e a Vs Cintos fará a restituição do valor da compra (o valor do frete não será restituído).

Como Proceder:

Envie um e-mail para a nossa Central de Atendimento, informando a razão da troca ou devolução, dentro do prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O e-mail deverá conter as seguintes informações:
  1. Seu nome completo e o endereço de e-mail pelo qual você fez a compra;
  2. O número do pedido;
  3. O nome e o valor do produto;

Os custos associados à devolução do produto serão de responsabilidade do cliente. Após o período de 7 (sete) dias do recebimento da mercadoria não serão mais aceitas trocas.

Atenção: A devolução do produto só poderá ser efetuada se o mesmo estiver em sua embalagem original, sem indícios de uso.

Caso essas condições não forem seguidas, havendo qualquer sinal de uso ou danificado, não caberá à Vs Cintos nenhum ônus pela devolução, não arcando mais com a devolução dos valores do pedido, e efetuando o reenvio do produto sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança e comodidade, verifique se o produto atende às suas expectativas antes de danificar e inutilizar a embalagem.

O produto deverá ser enviado pelos Correios ou outro modo de envio a cargo do cliente, sendo que, os custos de envio e a responsabilidade sob o produto será do cliente, até o momento em que a Vs Cintos receba este produto em seu depósito. Antes de enviar o produto entre em contato com nossa central de atendimento, para que nossos atendentes lhe oriente como proceder.

Para devolução, além do produto se encontrar nas condições descritas acima, é necessário que anexe ao produto: a nota fiscal e uma carta explicando o motivo da devolução. Informe, por e-mail, os dados bancários: banco, agência e conta, para crédito do valor, caso o pedido tenha sido realizado com boleto bancário.

Para os casos de devolução, o estorno será processado logo que recebermos o produto de volta em nosso depósito. Será restituído o valor integral do produto. Custos com frete não serão ressarcidos, exceto quando a devolução ou troca for gerada por um erro operacional NOSSO ou defeito de fabricação.

A restituição dos valores será efetuada após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Esta será realizada no prazo de 10 (dez) dias corridos após o recebimento do produto, caso o produto tenha sido liberado pelo departamento de análise. Podendo ocorrer das seguintes maneiras:
  1. Emissão de cupom de desconto para ser utilizado em uma próxima compra (caso escolha essa opção);
  2. Depósito em conta bancária indicada, em caso de pagamento por boleto bancário;
  3. Estorno junto à operadora de cartões de crédito (quando esta forma a forma de pagamento selecionada) esse tipo o crédito poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes (procedimento de responsabilidade da administradora).
     
2. Produto avariado

Caso seu produto esteja AVARIADO, por qualquer motivo acidental durante o transporte, a Vs Cintos fará a substituição do produto por outro igual.

Como proceder:

Caso identifique a avaria do produto no ato do recebimento recuse-o e entre em contato com nossa Central de Atendimento, imediatamente.

A troca será efetuada após o recebimento e análise das condições do produto devolvido.

Antes de enviar o produto, entre em contato com nossa central de atendimento, para que nossos atendentes o orientem como proceder.

A Vs Cintos tem 30 dias corridos (no máximo), a contar da data do recebimento do seu produto em nosso depósito, para resolver a ocorrência comunicada por você a nossa Central de Atendimento. Caso não possamos solucionar a ocorrência você poderá:
  1. Trocar por outro produto similar;
  2. Requerer a restituição do valor pago, com correções monetárias;
  3. Abatimento do valor pago na compra de outro produto.

3. Produto com defeito de fabricação

Se o produto adquirido possui algum defeito de fabricação, você deverá, primeiramente, entrar em contato com nossa central de atendimento.

Nossa política de trocas e devoluções preserva os seus direitos, agindo de acordo com as orientações encontradas no código de defesa do consumidor.


4. Endereço errado

Pedimos encarecidamente que os clientes fiquem atentos ao cadastrarem seus endereços para entrega, inclusive aos detalhes, pois a Loja Vscintos não se responsabiliza caso o pedido seja entregue no endereço errado por erro de cadastramento do cliente.

Caso o pedido retorne pelo fato do endereço estar errado, cabe ao cliente pagar novamente o frete para que a encomenda possa ser enviada novamente.

5. Destinatário ausente

Após a terceira tentativa de entrega feita pelos correios, se o destinatário estiver ausente, a encomenda retorna para o endereço do remetente, ou seja, retorna para o nosso fornecedor.

Para que o pedido seja enviado novamente, em casos de produtos a pronta entrega, o cliente deverá pagar o valor referente ao frete e aguardar ao prazo de entrega relativo a cada produto, pois houve a tentativa de entrega. No caso de produtos sob encomenda a loja não se responsabilizará.

Em caso de dúvidas entre em contato conosco.
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